Verzenden & retourneren

Verzenden

Afhankelijk van het producttype, afmetingen en het gewicht kan in de checkout één van onderstaande verzendmethoden gekozen worden.

Alle bestellingen vanaf €50,- incl. BTW worden gratis verzonden. Bestelling worden bezorgd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

LandTrackingVerzendmethodeGewicht (gram)Verzendkosten incl. BTWLevertijd
BelgieNeeBrievenbuspakje

0-100

100-350

€2,99

€4,08

3 werkdagen (Briefpost)
BelgieJaStandaard pakje/€ 4,992 werkdagen
NederlandJaStandaard pakje/

€ 6,49

2 werkdagen
LuxemburgJaStandaard pakje/€ 7,992 werkdagen
FrankrijkJaStandaard pakje/€ 10,62 werkdagen
DuitslandJaStandaard pakje/€ 9,12 werkdagen

Retourneren

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als je je bedacht hebt, als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Je kan een retourzending het eenvoudigst aanmelden door naar de pagina Mijn account te gaan en daar op Artikelen retourneren te klikken.

Je kan voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Ik heb me bedacht

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Wanneer je een product terugstuurt nadat je je bedacht hebt, zijn de retourkosten voor eigen rekening. 

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

  1. Je kan een retourzending het eenvoudigst aanmelden door naar de pagina Mijn account te gaan en daar op Artikelen retourneren te klikken.
  2. Je ontvangt van ons instructies hoe je je aankoop het beste kunt retourneren.
  3. Nadat je de instructies van ons hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om je retourzending naar ons op te sturen.
  4. Zodra je retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag direct naar je overgemaakt en staat het meestal binnen 2 werkdagen weer op je rekening.

Mijn product is defect

Is je product defect en is het niet langer dan 2 jaar geleden bij iTronify gekocht? Dan heb je garantie.

Als een product onder garantie wordt geretourneerd maken wij een gratis retourlabel aan.

  1. Je kan een retourzending het eenvoudigst aanmelden door naar de pagina Mijn account te gaan en daar op Artikelen retourneren te klikken.
  2. Je ontvangt van ons instructies hoe je je aankoop het beste kunt retourneren.
  3. Nadat je de instructies van ons hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om je retourzending naar ons op te sturen.
  4. Zodra je retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag direct naar je overgemaakt en staat het meestal binnen 2 werkdagen weer op je rekening.

Uitzonderingen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen .hebt over je specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.